Política de Privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

DETAILIX gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que permita identificarte o que pueda relacionarse razonablemente contigo o con otra persona.

No se considera información personal aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no permita identificar a una persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas bancarias, información de pago, detalles de transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de pedidos.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos proporcionas al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso: datos relacionados con tu interacción con nuestros Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas por nuestro sitio web.

Estas categorías también pueden incluir información deducida a partir de los datos recopilados.

2. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios: mediante tu dispositivo, el uso de nuestro sitio web, cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos servicios tecnológicos o empresas que recopilan o procesan información en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Esto incluye:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.

• Recordar tus preferencias y productos de interés.

• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta.

• Gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.

• Crear, mantener y administrar tu cuenta.

• Organizar los envíos.

• Facilitar devoluciones y cambios.

• Permitir la publicación de reseñas.

• Ofrecer una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos relacionados con tus intereses o compras anteriores.

También podemos utilizar esta información para mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal con fines comerciales y promocionales.

Esto incluye el envío de comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como la presentación de anuncios personalizados en nuestra tienda o en otros sitios web.

Estos anuncios pueden basarse en productos que hayas comprado, añadido al carrito o consultado anteriormente, así como en otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos para verificar tu identidad, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

También tratamos información para proteger la seguridad de nuestros Servicios y de sus usuarios.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestar nuestros Servicios y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar tus datos personales para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes legales de autoridades competentes, participar en procedimientos judiciales o investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas y condiciones.

4. Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para finalidades legítimas, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

• Proveedores de servicios: compartimos información con Shopify y otras empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.

• Socios comerciales y publicitarios: podemos compartir información con empresas que nos ayudan a ofrecer servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, Shopify puede facilitar publicidad personalizada basada en tu actividad en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios tratarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a determinados usos de tus datos para publicidad personalizada.

• Consentimiento del usuario: podemos compartir información cuando nos lo solicites, autorices o consientas, por ejemplo, para gestionar un envío o utilizar integraciones con redes sociales.

• Empresas vinculadas: podemos compartir información con empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial.

• Obligaciones legales y operaciones empresariales: podemos divulgar información en relación con fusiones, procedimientos de insolvencia, requerimientos judiciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para prestar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países diferentes al de tu residencia.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan la plataforma.

Para ofrecer estas funcionalidades, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con diferentes tiendas.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de dicha información, incluyendo la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre esos datos.

Puedes obtener más información consultando la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify:

Política de Privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales a través del portal de privacidad de Shopify:

Portal de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

Si accedes a páginas que no están afiliadas o controladas por DETAILIX, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de dichos sitios web.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales, puede ser visible para otros usuarios y terceros.

La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que respaldemos sus contenidos, propietarios u operadores, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos, según las definiciones establecidas por la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

8. Seguridad y conservación de tus datos

Adoptamos medidas destinadas a proteger tu información personal.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una protección absoluta.

Asimismo, la información que nos envíes puede no estar completamente protegida durante su transmisión.

Por este motivo, recomendamos evitar canales de comunicación no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como:

• La necesidad de mantener tu cuenta.

• La prestación de nuestros Servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La resolución de disputas.

• El cumplimiento de contratos y políticas aplicables.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos sobre tus datos personales.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a determinadas condiciones, limitaciones o excepciones previstas por la legislación aplicable.

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos acerca de ti.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre ti, cuando corresponda legalmente.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias, puedes solicitar una copia de tus datos personales o que los transfiramos a un tercero, de acuerdo con las condiciones y excepciones legales aplicables.

Gestión de comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales.

Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puedes disponer de derechos adicionales, sujetos a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes solicitar que dejemos de tratar tus datos personales para determinadas finalidades o que limitemos dicho tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Puedes ejercer estos derechos mediante los mecanismos disponibles en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes ejercer, visita:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando la ley lo permita, podrás designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre.

Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir documentación que acredite su autorización y solicitarte una verificación adicional de identidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Reclamaciones

Si tienes alguna queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen al final de esta Política de Privacidad.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos en:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

11. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos los mecanismos de transferencia internacional reconocidos por la legislación aplicable.

Estos mecanismos pueden incluir las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o los instrumentos equivalentes establecidos por las autoridades competentes del Reino Unido.

Lo anterior no será necesario cuando la transferencia se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación que reconozca un nivel de protección suficiente.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, necesidades operativas, obligaciones legales o requisitos regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de última actualización.

Asimismo, proporcionaremos las notificaciones que exija la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Nombre comercial: DETAILIX

Correo electrónico: thedetailixshop@gmail.com

Dirección: Carretera de Valls 2, 3ro, 4rta, 08710 Santa Margarida de Montbui, Barcelona, España.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.