Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En DETAILIX, nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. Te recomendamos revisar la siguiente información antes de realizar tu compra.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que se realiza correctamente el pedido y se confirma el pago.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez procesado tu pedido, el plazo estimado de entrega suele ser de:
7 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío son independientes. Por lo tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es generalmente de 8 a 13 días laborables.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos de las empresas de transporte, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, días festivos u otras incidencias logísticas.
3. ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en pedidos de 22 € o más, sujeto a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Para los pedidos que no alcancen el importe mínimo necesario para obtener el envío gratuito, los gastos de envío correspondientes se calcularán y mostrarán antes de completar el pago.
Las promociones de envío podrán modificarse o cancelarse para futuros pedidos a nuestra discreción.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento o enlace de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse después de recibir la confirmación de envío.
5. INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su pedido.
Si detectas algún error en la información de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado.
Si un pedido no puede entregarse debido a que se ha proporcionado una dirección incorrecta o incompleta, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar las soluciones disponibles.
6. RETRASOS EN LOS PEDIDOS
Ocasionalmente, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, te recomendamos consultar primero la información de seguimiento.
Si necesitas ayuda adicional, puedes contactar con nosotros en:
Te ayudaremos a comprobar el estado de tu envío.
7. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Deberás facilitarnos tu número de pedido y la información relevante sobre la incidencia.
En caso de productos dañados, podremos solicitar fotografías del producto y de su embalaje para evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos limita los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, aranceles de importación o impuestos adicionales.
Cuando estos cargos sean legalmente aplicables y no hayan sido cobrados por DETAILIX durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario.
Cualquier cargo adicional y las responsabilidades correspondientes se gestionarán conforme a la legislación del país de destino.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución y reembolso relacionadas con los envíos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
DETAILIX también ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, sujeta a las condiciones especificadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan a los consumidores.
10. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con los envíos o con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Nombre comercial: DETAILIX
Correo electrónico: thedetailixshop@gmail.com
Dirección comercial: Carretera de Valls 2, 08710 Santa Margarida de Montbui, Barcelona, España.
Teléfono: +34 676 548 950
Número de Identificación Fiscal (NIF): 47121968M